客服邮箱
email@anbo-vision.com.cn
账号、导出、记录查询、内容纠错都走这里。可以附截图和导出的表格文件，一口气把前因后果写全。
05 — 咨询服务
联系安博赛场，把问题交到对的人手上
账号登不上、射手榜导不出来、想调自己近几轮的记录，或者想聊内容合作——你要办的事不同，走的渠道也不同。 安博赛场的工作日 9:00 到 18:00 都有人值守，平均两小时内给你第一次回音，把情况写清楚，多数问题一次往返就能办完。
工作日 9:00-18:00
平均首次响应 2 小时
记录可查近三轮
01
三条联系渠道
邮箱适合把截图和明细一起发过来，电话适合当场讲明白，地址留给需要当面递材料的场合。按你的情况挑一条就行。
数据指挥台 · 上海
客服电话
15827358354
导出卡住、登录异常、数据对不上，这类需要来回确认的问题，直接打电话最快。占线说明同事正在处理其他咨询，隔一会儿再拨。
联系地址
上海市浦东新区博云路2号5层
需要当面递交纸质材料，或者约一次合作面谈，请先用邮件约定时间，免得白跑一趟。
02
查记录，先把两样东西备好
中国区使用记录保留 90 天，可查近三轮。把注册手机号后四位和想查的轮次一起写进邮件，客服就能直接动手，不必先来回确认你是谁。
邮件正文写这三点
- 注册手机号后四位 用来定位你的账号。只写后四位就够，不必把完整号码贴进邮件。
- 想查的轮次范围 写清联赛名与轮次，或者直接说明“最近三轮”，避免查出来的不是你要的那几场。
- 你想确认的到底是什么 是登录时间点、导出记录，还是常用设备，说清用途，回复会更贴你的需求。
邮件标题写「记录查询」，会更快分到负责记录的同事手上。
03
四类问题，四种写法
同一封邮件，重点写对就少一个来回。对着下面这张表挑你那一行，照结构写下来即可。
| 问题类型 | 推荐渠道 | 建议怎么写 |
|---|---|---|
| 账号与导出 | 邮箱优先，急事打电话 | 写清账号、设备与版本号；导出失败把屏幕上的提示文字一并附上，并说明你要 CSV 还是 PNG。 |
| 内容纠错 | 邮箱 | 注明专栏篇名或数据条目，附上你看到的出处，编辑会查证后更新。 |
| 数据反馈 | 邮箱 | 写清联赛、轮次、球队或球员名，再说明现象，比如比分差一个球、进球时间对不上。 |
| 合作洽谈 | 邮箱，标题写「合作洽谈」 | 简述机构类型、想合作的方向，以及你能提供的数据字段或内容样例。 |
04
什么时候能收到回音
客服与运营团队在上海，工作日 9:00 到 18:00 在线值守。周中白天发来的问题，通常当天就有结论。
工作日在线时段
9:00
18:00
2 小时
平均首次响应时间。把问题与截图一次写清，往往一个往返就能解决。
9:00-18:00
工作日在线时段，邮箱与电话都有人守着。
18 点后
当晚以及周末、节假日的来函，顺延到下一个工作日处理。
05
合作与内容共建
我们和 6 家体育数据机构、3 家青训与校园机构、2 家内容平台长期共建内容。如果你在做类似的事，下面三个方向都可以聊。
数据互换与覆盖补充
你手里有我们没有覆盖的联赛或青训赛事，我们这边有球员档案与历史交锋记录，可以从字段清单开始谈怎么对齐。
球队资料共建
校园球队与业余联赛的阵容、赛程资料，整理成统一格式后录入档案，教练赛后可以直接导出复盘。
专栏内容与选题联动
数据笔记、转会观察这类内容可以按栏目授权转载，也可以一起做赛季专题，把一轮比赛讲透。
首次来函请附上机构介绍、合作方向说明，以及一份可提供的数据字段或内容样例。 想先了解我们的团队构成与协作方式，可以读一读品牌自述。